Компанія здійснює постачання та продаж електричної енергії на всій території України

Всі суперечливі питання  між Постачальником і Споживачем вирішуються у швидкий, прозорий і справедливий спосіб шляхом досудового врегулювання. Постачальник розглядає письмові та/або отриманні на електронну адресу постачальника звернення, скарги, претензії від споживача і протягом місяця повідомляє про результати їх розгляду, письмово та/або електронною поштою, якщо інші умови не передбачені правилами роздрібного ринку електричної енергії.

У разі недосягнення між постачальником і споживачем згоди шляхом переговорів, сторони мають право звернутися із заявою про вирішення суперечки до регулятора або його територіального підрозділу та/або передати спір до господарських судів України. Врегулювання питань регулятором або його територіальними підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого регулятором порядку.